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Q&A/ 常見問題

Q1. 購物流程說明

您可選擇先「加入會員再進行購物」,也可「不需加入會員進行購物」。


1.加入會員再進行購物:

1.1加入會員後,可馬上開始選購您的商品。

1.2可用臉書帳號進行快速註冊會員。

1.3加入會員者,可自行查看訂單狀況,方便了解商品進度。


2.您可不加入會員進行購物:

2.1您可在選購商品完後,直接填寫您的mail,及相關郵寄資料、付款方式等。按下送出訂單,即完成訂單。

2.2選擇不加入會員進行購物,無法查看訂單狀況及商品進度。

2.3若您需要知道商品進度,需用登記的mail,申請會員帳後,完成申請後即可查訊商品各項進度。


 

Q2. 目前提供哪些付款方式?

1.目前提供7-11貨到付款。

2.提供信用卡刷卡服務,但須自付手續費(只限國外朋友使用)。

 

Q3. 如何查詢目前訂單的處理情況?

1.完成訂單後會以mail告知訂單處理狀況。

2.訂單成立後,系統會將「訂單」寄至您的信箱。

3收到訂單相符金額匯款時,系統會自動通知「付款成功」之訊息寄至您的信箱。

4.出貨時,系統會自動通知「出貨」之訊息寄至您的信箱。

 

Q4. 訂單成立後,是否可以取消、加訂、修改商品數量與尺寸,或是合併訂單免運費呢?

1.如欲修改訂單請登入帳號後,進行「取消訂單」。

2.如欲加訂、修改商品數量與尺寸,或是合併訂單,請先取消新訂單,再重新下單即可。

3.若訂單顯示「已出貨」,則無法取消訂單。

4.查訊訂單、取消訂單,都需要先加入會員才可查詢,如您是用mail直接下訂單,為加入會員,則無法查詢訂單。

 

Q5. 訂購商品後的出貨時間為:

收到訂單,2-3日出貨,週日及例假日不出貨。請耐心等待歐!

皂章部分,每款都有1-2個存貨量,若無存貨需等待5-7天(不含假日)。

 

Q6. 目前提供郵寄方式

目前提供郵寄方式:

7-11貨到付款取貨。

 

Q7. 是否有提供貨到付款服務

目前提供至7-11貨到付款服務。


Q8. 如何購買皂章

每個皂章都備有1-2顆庫存

若您訂購的皂章有庫存,即可馬上出貨

若無庫存須等5-7天的製作期。